Le site www.shinpurucraft.com, que vous consultez, ainsi que ses déclinaisons localisées sont édités par : 

Shinpuru Sàrl-S
1 Simmerfarm, L8363 Simmerfarm - Luxembourg
N° autorisation de commerce : 10162887/0
N°TVA : TVA LU35431910
 

Ce site est hébergé par la société :

IONOS

CONDITIONS GENERALES DE VENTE / CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION 

La société Shinpuru Sàrl-S : Siège social : 1 Simmerfarm, L-8363 Simmerfarm Luxembourg
Adresse électronique : noelle@shinpuru.eu
Adresse email du service clients : hello@shinpurucraft.com

Les conditions générales de vente et d’utilisation sont applicables et valables sur toutes commandes effectuées sur le site. Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et d’utilisation, et déclare les accepter dès lors qu'il clique sur le bouton « Valider le paiement ». La Société Shinpuru se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente et d’utilisation. La version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle consultable sur le site www.shinpurucraft.com


1) LE CLIENT En tant que client, vous déclarez être une personne physique, âgée d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande sur le site. Lors de l'enregistrement de vos données personnelles au moment de la commande, vous devez vous assurer de l’exactitude des données nécessaires à la réalisation de la prestation. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la Société Shinpuru ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit. 


2) LES PRODUITS / LES PRIX
Les produits faisant l’objet des CGV/CGU sont ceux qui figurent sur le site et qui sont fabriqués, vendus et expédiés directement par la Société Shinpuru. 
Les produits sont décrits sur la page correspondante au sein du site et mention est faite de toutes leurs caractéristiques. 
Les articles étant réalisés de manière artisanale, il est possible que certains détails comme la disposition des imprimés ou certaines finitions diffèrent des photos de présentation figurant sur le site (couleur du fil de couture, etc.). 
Toujours sur le principe de la fabrication artisanale, il est également possible de constater quelques différences relatives aux dimensions des articles annoncés (différence de quelques millimètres possible sur certains articles). 
La vente est garantie dans la limite des stocks disponibles de la Société. 
Cette dernière ne peut être tenue responsable des ruptures de stock ou de l’impossibilité de vendre un produit dont le stock est inexistant. 
Lorsqu’un utilisateur souhaite acquérir un produit vendu par Shinpuru à travers le Site www.shinpurucraft.com le prix indiqué sur la page du Produit correspond au prix en euros TVA comprise, hors frais de port et tient compte des réductions applicables et en vigueur le jour de la Commande. 
Le prix indiqué n’inclut pas les frais de livraison qui seront détaillés dans le récapitulatif avant de passer la Commande. 
En aucun cas un utilisateur ne pourra exiger l’application de réductions n’étant plus en vigueur le jour de la Commande. Shinpuru se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. 
Toutefois suite à une commande le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation celle-ci. Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site www.shinpuru.com.


3) LA COMMANDE
Passer commande sur www.shinpuru.com c’est s’engager à respecter une succession de différentes étapes que le client se doit de suivre pour valider sa commande.
Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour valider son acceptation. Toute commande confirmée par le Client scelle un contrat de vente et affirme l’acceptation de l'ensemble des conditions générales de vente.
Si, en dépit de la vigilance de la Société Shinpuru, les produits sont indisponibles, la Société en informera le Client par e-mail dans les meilleurs délais. 
Le Client pourra alors annuler sa commande et se faire rembourser, le cas échéant, les sommes déjà versées.
L'indisponibilité définitive ou temporaire ne saurait en aucun cas engager la responsabilité de la Société Shinpuru, pas plus qu'elle ne saurait ouvrir un quelconque droit à indemnisation ou dommages et intérêts en faveur du Client.
Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité…) sera adressé au client par la Société.
De ce fait, le client accepte que la Société Shinpuru utilise son adresse mail pour lui communiquer la confirmation de sa commande.

a. MODALITÉ DE PAIEMENT 

Sauf commandes exceptionnelles, tous les achats sont payées comptant au moment du passage de la commande. En fonction de la nature ou du montant de la commande, la société Shinpuru reste libre d’exiger un acompte ou le paiement de l’intégralité du prix lors de la passation de la commande ou lors de la réception de la facture.
Le paiement peut être réalisé par :
• Carte bancaire via une connexion sécurisée
• Paypal Les produits doivent être payés intégralement au comptant le jour de la commande effective. Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire sur un serveur sécurisé via l’application Stripe ou via la plateforme Paypal.
En aucun cas, la société Shinpuru n’a accès aux coordonnées bancaires du client.
A ce titre, le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à la Société Shinpuru vaut autorisation de débit de son compte à concurrence des produits commandés.

b. DONNÉES Les données enregistrées et conservées par la Société Shinpuru constituent la preuve de la commande et de l'ensemble des transactions passées. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières. La Société Shinpuru s’engage concernant la protection de données et garanti que toute donnée collectée ne soit pas divulguée ou revendue.



4) LIVRAISON
Les Produits sont livrés exclusivement dans les zones géographiques suivantes :
• Luxembourg
• Belgique
• France métropolitaine
La Société s’engage à fournir tous les efforts matériels et humains pour faire livrer les commandes dans les meilleurs délais. Ceux-ci peuvent varier en fonction de certains critères comme:
• la zone géographique du Client, 
• du mode de livraison choisi. 
En cas de dépassement de la date limite de livraison de 30 jours, le client pourra demander la résolution du contrat par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, après avoir enjoint à la société, selon les mêmes modalités, d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, et si la Société ne s’est pas exécutée. Dans ce cas, le Client sera remboursé dans un délai de 30 jours si un paiement a déjà été effectué. Dans le cas où la livraison serait impossible, du fait d’une erreur sur l’adresse indiquée par le Client, la Société contactera le Client le plus rapidement possible afin d’obtenir une nouvelle adresse de livraison et les éventuels frais de livraison supplémentaires seront à la charge du Client. 
En outre, la responsabilité de la Société ne peut être engagée pour des motifs liés au dépassement des délais de livraison :
• en périodes de forte demande, telles que les périodes de fêtes de fin d’année,
• pour des délais provoqués par des motifs de force majeure, c’est à dire en raison de la survenance d’un événement imprévisible, irrésistible et indépendant de sa volonté,
• pour des faits imputables exclusivement au transporteur chargé de la livraison.
La livraison est effectuée, en fonction du choix du Client et selon les prix indiqués sur le Site à l’adresse indiquée par le Client lors de sa Commande par voie postale simple. Le client doit s'assurer d'avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l'adresse de livraison (tels que, notamment : nom et n° de rue, de bâtiment, etc.).
En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le Client s'engage à notifier au transporteur et à la Société Shinpuru, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit. La Société Shinpuru ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement n'étant pas de son fait.


5) RETOURS
Le client dispose de 14 jours pour retourner son colis. Les frais de retours sont à la charge du client. Pour toute demande de remboursement, voir Article 7.


6) RÉTRACTATION
Le Client particulier dispose d'un droit de rétractation, qu'il peut exercer sans motif, dans un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de la commande qui s'exercera par le retour à ses frais des produits neufs (dans leur emballage d'origine, non portés, non lavés) accompagné du numéro de commande à l'adresse suivante : Noelle Stevens, 12 rue des pêchers à 1120 Bruxelles, Belgique. La Société Shinpuru remboursera au Client les éventuelles sommes déjà versées, déduction faite des frais d'expédition, dans les conditions visées à l'article 7.


7) REMBOURSEMENT
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l'article 2 et à l'article 6 seront effectués par la Société Shinpuru dans un délai maximum de 30 jours après la réception par elle desdits produits. Le remboursement s'effectuera suivant le mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande ou par la remise de bon d'achat. L’Acheteur ne peut être remboursé des frais de livraison


8) DROIT APPLICABLE
Toute commande emporte de plein droit adhésion du client aux conditions générales de Vente. Ces conditions générales de vente sont régies par le droit Luxembourgeois. En cas de litige, les Tribunaux luxembourgeois seront seuls compétents. En cas de difficulté ou de réclamation à l'occasion d'une commande, le client peut s'adresser au Service Clients pour trouver une solution à l’amiable en envoyant un e-mail à hello@shinpurucraft.com.
En cas de litige et pourvu que les conditions légales soient réunies , l’Acheteur ou la Société peut introduire une demande pour le règlement extrajudiciaire d’un litige de consommation auprès du Médiateur de la consommation soit par lettre, par fax, par courrier électronique ou en consultant le site www.mediateurconsommation.lu 


9) PROPRIETE INTELLECTUELLE
La marque, le logo, la charte graphique, les photographies et en général tout élément du présent Site sont la propriété exclusive de la Société. Toute diffusion, exploitation, représentation, reproduction, qu’elle soit partielle ou intégrale, sans l’autorisation expresse de la Société exposera le contrevenant à des poursuites civiles et pénales.


10. CLAUSE ATTRIBUTIVE DE COMPETENCE
Le droit régissant les CGV/CGU est le droit luxembourgeois. Tout litige pouvant survenir entre la Société et un Utilisateur lors de l’exécution des présentes fera l’objet d’une tentative de résolution à l’amiable. A défaut, les litiges seront portés à la connaissance des tribunaux compétents de droit commun.


11. ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Le Client ou l’Utilisateur accepte expressément les conditions générales de vente. Le Client déclare en avoir connaissance et renonce à se prévaloir de tout autre document, notamment ses propres conditions générales d’achat. 
Le Consommateur reconnait avoir eu connaissance des informations et renseignements prévus légalement, et notamment:
• les caractéristiques essentielles du Produit ;
• le prix des Produits ;
• la date ou le délai auquel la Société s’engage à fournir le Service ;
• les informations relatives à l’identité de la Société (coordonnées postales, téléphoniques, électroniques) ;
• les informations relatives aux garanties légales et contractuelles et à leurs modalités de mise en oeuvre ;
• la possibilité de recourir à une médiation conventionnelle en cas de litige ;
• les informations relatives au droit de rétractation (délai, modalités d’exercice).